제로베이스 8주 차 2일 강의 내용
Chapter 20. 오늘의 집 PO의 서비스 기획 프로세스
1. ‘오늘의 집’의 서비스 기획 프로세스
- 프로덕트 백로그 확인 또는 비즈니스 요구사항 수렴
- 우선순위가 가장 높은 백로그 선정하여 기회평가
a. KPI 설정
b. ICE Scroing 진행 - 가설 구체화
- 초기 기획안 작성 (와이어프레임)
- 프로덕트팀에 1차적으로 공유하여 피드백 수렴
- 피드백을 바탕으로 2차 기획안 생성한 후 디자인 작업 진행
- 디자인 바탕으로 개발자 대상 2차 공유
- 개발 ROI가 나오지 않는 기능들 축소 또는 제거
- 기획한 확정 및 세부 사항 구체화
- 개발 진행중에도 지속적으로 개발팀과 소통하여 기획안 개선
- 런칭 후 1차 데이터 확인한 후에 성과 관련된 데이터 분석 자료 기획안에 추가
Chapter 21. 오늘의 집 PO의 서비스 기획서 훔쳐보기
1. 오늘의 집 서비스 기획서 살펴보기
⚡오늘의 집 서비스 기획서 Template
(1) 문서버전
- 버전
- 변경시점
- 변경자
- 변경 사항
(2) 기회평가
- 제품/기능명
- 요약(설명)
- 사업목표
- 타겟유저
- 유저문제
- 솔루션(가설)
- KPI
▹메인 지표(개선 기대 지표)
▹가드레일 지표
▸부작용으로 인해 특정 수치 이상 떨어져서는 안되는 지표
▸아무리 메인지표가 상승하더라도, 가드레일 지표가 기준 이하로 하락하면 기능 제거 또는 실험 폐기
▸예를 들어 쇼핑몰에서 가입없이도 물건을 둘러볼 수 있게 해주는 기능을 추가한다면 상품 조회수는 급격하게 상승할 수 있으나, 가입전환율은 반대로 떨어질 것임. 가입전환율이 특정 수치 이상 떨어지지 않아야 한다거나, 가입전환율의 후행지표인 리텐션, 매출하락이 없는지 확인하기 위해서 가드레일 지표로 설정하고 지속적으로 트레킹해야함 - ICE Score
▹Impact : 영향력
▸ Upside : 무엇이 좋아지는가?
▸ Reach : 그 개선사항을 경험할 수 있는 유저의 수는 얼마나 되는가?
▹Confidence : 성공에 대한 확신
▹Ease : 개발 기간, 개발 난이도 - 유관자료
(3) 세부사항
- 요구사항 개요
- 요구사항 디테일
▹순번
▹영역
▹요구사항
▹AS-is
▹To-be
(4) 추후 개선 / 적용 과제
- 과제명
- 기대효과
- 우선순위
2. 오늘의 집 서비스 기획 따라해보기
⚡오늘의 집 서비스 기획서 연습
(1) 문서버전
- 버전 : ver. 1.0
- 변경시점 : 2021 - 10 - 21
- 변경자 : 김경훈
- 변경 사항 : 서비스 기획안 초안 작성
(2) 기회평가
- 제품/기능명
: 오늘의 집 집들이 컨텐츠에서 상품 모아보기 기능 추가 - 요약(설명)
: 집들이에서 상품 모아보기 기능을 추가해서 한번 해당 집들이에서 사용된 제품들을 보고 구매할 수 있도록 하여 매출을 증진시키고자 함 - 사업목표
: 집들이 콘텐츠를 통한 매출 증대 - 타겟유저
: 오늘의 집 - 집들이 콘텐츠를 활용하는 유저 - 유저문제
: 집들이 콘텐프에서 유저들이 태그된 제품을 하나하나 클릭해서 봐야만 하고, 집들이 전체에서 사용된 제품 리스트를 볼 수는 없다. - 솔루션(가설)
: 상품모아보기 기능을 제공한다면, 유저는 집들이에서 사용된 제품 전체를 쉽게 확인하고, 더 많은 제품을 구매하거나, 더 많은 북마크를 할 것이다. - KPI
▹메인 지표(개선 기대 지표)
▸ 매출 : 집들이 콘텐츠를 통한 매출
▸ 상품 모아보기 기능 이용률
- 버튼클릭률
- 상품모아보기 페이지 조회수
- 상품모아보기 페이지 내에서 구매전환율
- 상품모아보기 페이지 내에서 평균 북마크 클릭수
- 북마크 증가율
▹가드레일 지표
▸상품 모아보기 버튼이 추가될 경우, 좋아요, 북마크, 댓글 등 다른 버튼의 사용률이 감소할 수 있음
▸집들이 콘텐츠 평균 조회수 / 집들이 콘텐츠 리텐션 감소
▸집들이 콘텐츠의 완독률 - 좋아요, 댓글 들도 감소할 수 있음 - ICE Score
▹Impact : 영향력
▸ Upside : 상품 조회 편의성 증대를 통한 매출 증대
▸ Reach : 오늘의 집 - 집들이 콘텐츠를 활용하는 유저 (Daily 1,000만)
▹Confidence : 성공에 대한 확신 6
▹Ease : 개발 기간, 개발 난이도 7 - 유관자료
▹ ...
▹ 상품 모아보기와 비슷한 기능의 결과 리포트
(3) 세부사항
- 요구사항 개요
▹ 상품 모아보기 버튼 추가 - 요구사항 디테일
▹영역
▸ 집들이 콘텐츠 조회 페이지
▹요구사항
▸ 버튼 추가
- 버튼 크기
- 버튼 텍스트 : 색깔, 사이즈
- 버튼 위치
- 버튼 색깔
- 버튼 클릭시 Action - 상품 모아보기 페이지로 이동
▸ 상품모아보기 페이지 추가
- 레이아웃
- 상품 순서
- 상품 썸네일 크기
- 상품 카드 디자인
- 등등
- 뒤로가기 시 어떻게 동작할 것인지?
▹AS-is
▸ 버튼이 없을 때 디자인
▹To-be
▸ 버튼이 있을 때 디자인
(4) 추후 개선 / 적용 과제
- 과제명
- 기대효과
- 우선순위
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